lundi, 11 décembre 2017

Analyser et améliorer le taux de rebond de son site internet

Même s’il s’agit du concept le moins compris parmi l’ensemble des données statistiques d’un compte Google Analytics, le taux de rebond est un indicateur de qualité très utile pour mesurer la satisfaction des visiteurs de votre site internet. Il constitue, de ce fait, l’une des plus grandes préoccupations des e-marchands : Comment analyser mon taux de rebond ? Le taux de rebond de mon site est-il bon ? Comment le diminuer ?

Dans cet article, nous verrons ensemble ce que c’est que le taux de rebond, comment l’analyser, le comprendre afin d’identifier les parties de votre site qui fonctionnent correctement et celles qui nécessitent une optimisation.

Taux de rebond : Qu’est-ce que c’est ?

Le taux de rebond ou bounce rate est le pourcentage de sessions avec consultation d’une seule page, c’est-à-dire les sessions dans lesquelles l’utilisateur a quitté votre site sur la page d’entrée sans avoir interagi avec cette dernière (https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=fr).

Il s’agit donc tout simplement du taux des visites au cours desquelles un internaute quitte votre site internet dès la page d’entrée qui l’a fait venir.

Soulignons que la page d’entrée n’est pas forcément la page d’accueil de votre site.

Si le taux de rebond de votre site internet est élevé, cela signifie que la majorité des internautes qui viennent sur votre site ne consultent qu’une seule page et s’en vont. Cela voudrait également dire que les visiteurs sont restés inactifs pendant une longue durée ou ont pu trouver rapidement l’information dont ils avaient besoin et sont repartis juste après lecture.

Par contre, un taux de rebond faible signifie que les internautes sont passés par les autres pages de votre site après consultation de la page d’entrée. Mais là il est recommandé d’interpréter les chiffres en tenant compte du temps passé. En effet, si le taux de rebond est faible et que le temps passé est faible, vos visiteurs passent rapidement d’une page à une autre. Peut-être parce qu’ils n’ont pas encore trouvé ce pour quoi ils sont venus sur le site. Et si avec un taux de rebond faible le temps passé est long, on considère que les visiteurs sont intéressés par le contenu de la page.

Comment calcule-t-on le taux de rebond ?

Puisqu’il n’existe pas vraiment de standard universel sur le temps minimum ou encore maximum à partir duquel le départ du visiteur d’un site internet est considéré comme un rebond, on peut utiliser la formule ci-après pour calculer le taux de rebond :

Calcul du taux de rebond
Calcul du taux de rebond

Note : Il faut impérativement considérer la même période de mesure aussi bien pour le nombre total de visiteurs que pour le nombre total d’internautes qui visualisent la page d’entrée.

Interprétation en fonction des résultats :

  • Plus de 80 %, le taux de rebond de votre site internet est catastrophique
  • entre 60 % et 80 %, il est plutôt mauvais
  • entre 40 % et 60 %, on estime qu’il est moyen
  • entre 20 % et 40 %, il est plutôt bon
  • en dessous de 20 %, votre site internet a un taux de rebond excellent.

Taux de rebond élevé : Les raisons

Voyons maintenant les éléments qui peuvent être à l’origine d’un taux de rebond élevé.

  • Votre site ne comprend qu’une seule page. Étant donné que Google Analytics n’enregistre pas plusieurs pages vues, votre site aura tendance à enregistrer des taux de rebond élevés s’il comporte une seule page. Dans ce cas, d’autres méthodes existent pour effectuer un suivi du contenu. Nous y reviendrons dans un prochain article.
  • Comportement des internautes. Comme nous vous le disions un peu plus haut, il peut arriver que l’internaute trouve rapidement l’information qu’il cherchait en venant sur la page d’entrée. Cette action sera alors considérée comme un rebond et votre site enregistrera un taux de rebond élevé.

Enfin, une mauvaise conception de pages d’entrée ou pages de destination de votre site internet peut être à l’origine d’enregistrements de taux de rebond élevés.

Analyser le taux de rebond en fonction du type de son site

Même si Google Analytics estime qu’un taux de rebond élevé est mauvais signe, il faut tenir compte du type de site internet pour bien analyser les chiffres. En effet, sur un site éditorial ou un site informatif, par exemple, les visiteurs viennent pour lire ou consulter un seul article suite à une recherche. Ayant trouvé ce qu’ils cherchaient, ils peuvent ne pas visiter les autres pages du site. Un bounce rate élevé est tout à fait normal et même souhaitable dans ce cas.

Par contre, sur un site marchand il est souhaitable que les taux de rebond soient faibles. Puisque l’objectif de ce genre de site est d’amener les visiteurs à consulter plusieurs pages afin de demander un devis ou d’effectuer un achat. Les taux de rebond élevés ici montrent que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ou qu’ils ne sont pas convaincus pas les informations présentées sur la page d’entrée.

Analyse taux de rebond

Jauge bleue : minimum | Jauge orange : maximum (source détaillée)

Comment améliorer le taux de rebond de son site internet ?

Première chose, commencez par optimiser vos pages d’entrées ou pages de destination en revoyant les mots clés définis pour la stratégie de référencement naturel ou pour les campagnes Adwords. Analysez, ensuite, les pages qui apportent assez de trafic naturel à votre site afin de vérifier si celles-ci ont effectivement un rapport avec votre activité.

L’ergonomie globale du site est un facteur assez important à ne pas négliger. Car ce dernier peut inciter les internautes à visiter d’autres pages, à s’inscrire à votre newsletter ou encore à réaliser une action spécifique. Enfin, il faut revoir le temps de chargement de vos pages (qui peut engendrer un taux de rebond très élevé), les sites sur lesquelles vous placez vos bannières publicitaires et mettre moins de liens externes dans l’optique d’obliger vos visiteurs à rester sur votre site.

En conclusion, retenez que le bon bounce rate est celui qui vous permet d’analyser les pages de votre site internet et de bien optimiser ces derniers. À partir d’un plan de marquage bien élaboré, les consultants de FRG-Africa peuvent vous aider dans l’analyse et l’amélioration de vos pages en fonction du type de chaque site.

N’hésitez pas à nous parler de votre projet 😉

Spécialiste en référencement naturel , blogueur, formateur Web et développeur Web spécialisé WordPress. Béninois. Co-fondateur de FRG-Africa, Agence de contenu de marque. Organisateur du wpmeetupbj. #SEO #ContentMarketing #BrandContent #SocialMedia #WordPress #Blogging #OpenData #JapaneseCulture #Food

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